常见问题

常见问题

发布日期:2017-09-14 10:52:46

Q在我们的团购秒杀活动中经常会出现限制每个ID购一件的条件,那什么是ID呢?

A正常情况下,我们漳州味网上行对于ID的默认解释是:当你注册一个账号后,这个账号ID只能对应个用户名、一个手机号码(即,不同的用户名不能共用一个手机号码,否则订单无效)。

Q登录漳州味网上行总是无法链接,这是怎么回事?

A出现这种问题时,请您先刷新一下;或者检查一下网络是否正常,能否登录其它网站,如果以上两种方式都无效,那么还有两种情况:

       a、我们的网站正在更新,请您耐心等待;

       b、我们的网站被黑客恶意攻击,正在抢修中,请您谅解。


Q漳州味网上行宝贝页面没出现「已售完」的说明,为何下单后却出现无货退款的情况?

A由于漳州味网上行每日出单量太大,仓库存货有限,工作繁忙,人员紧张,往往不能及时统计到库存情况以及更新页面信息,出现这种情况我们非常抱歉,我们正努力调配人员,尽量避免这种情况的发生。


Q漳州味网上行常用付款方式有哪些?

A您可以使用支付宝、财付通、兴业银行卡、以及账号内的预存款进行支付。


Q如何取消订单?

A您可以进入"我的订单"自行操作订单取消或者如订单已进入配送环节不确保能够拦截成功,请及时与客服联系,方便客服追回订单或在配送上门时选择退货。


Q订单取消后,什么时候退款?

A已支付成功的订单,取消成功之后,请及时与客服联系,我们将在第一时间为您退款。


Q订单取消了,还想要,能不能再配送过来?

A非常抱歉,订单一旦取消将无法恢复,建议您重新下单购买。

Q订单已提交成功,什么时候可以发货?

A订单提交成功后我们会尽快发货,详细进度查询,您可点击“我的订单——查看物流”。


Q签收时发现商品包装破损,该如何处理?

A商品签收时如包装有破损,请您直接拒收;商品签收后如商品本身有问题,请及时联系漳州味网上行客服,我们将根据您的需求提供退货或是换货服务。


Q订单显示发货了,但快递信息为什么还没有更新?

A您在漳州味网上行订单页面看到的物流查询信息由快递公司传递提供。由于快递公司信息更新会有一定延迟,请您多多谅解。(延迟时间可能从1天到3天不等)